Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Produits fabriqués à la demande

Chaque article est fabriqué à la commande. Les retours ne sont donc pas acceptés pour un changement d’avis, une erreur de taille, de couleur ou de modèle choisie au moment de la commande.

Cas admissibles

Nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement lorsqu’un article arrive endommagé, présente un défaut de fabrication, comporte une erreur d’impression ou n’est pas conforme à la commande.

Faire une demande

Contactez-nous à mereindigneinfo@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos claires de l’article et de l’emballage lorsque possible.

N’envoyez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions. Les retours non autorisés ne pourront pas être traités.

Résolution

Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine, dans la devise d’achat.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de la production. Contactez-nous dès que possible : une fois la fabrication commencée, l’annulation ou le remboursement complet ne sont plus garantis.

Cette politique n’affecte pas les droits qui vous sont garantis par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) ou toute autre loi applicable.